Perguntas

FREQUENTES

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Deverá entrar em contacto com o hotel e solicitar que o objeto seja procurado em “Perdidos e Achados”.

Deverá entrar em contacto com o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

Clique no link para consultar o Menu https://www.melialisboaaeroporto.com/restaurante.

Clique no link para consultar o Menu https://www.melialisboaaeroporto.com/spa/.

Sim, o hotel tem ginásio.

Sim, o hotel dispões de uma aplicação móvel.

Sim, a app está disponivel para todos os dispositivos.

Não, apenas será necessário aceder por QR Code.

A app está disponível em Português, Inglês e Espanhol.

Sim, o hotel tem piscina interior e piscina exterior.

O serviço de shuttle funciona das 04:00h às 24:00h.

O hotel disponibiliza o serviço de shuttle de e para o aeroporto de Lisboa gratuitamente aos seus clientes.

O tempo de espera é de aproximadamente 15 minutos, máximo de 7 pessoas por viagem, disponibiliza cadeira para crianças a pedido, o transporte de animais é permitido em caixa, não existe limite de bagagem por passageiro. Caso tenha bagagem fora de formato (pranchas de surf, bicicletas) informe quando entrar em contacto para reservar o serviço de shuttle.

Não efetuamos reservas. Para solicitar o serviço de shuttle ligue para o hotel +351 218 425 000.

Sim, o hotel disponibiliza um serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel.

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

Para informações sobre estacionamento consulte, por favor, o site do hotel.

O parque de estacionamento é pago tem um valor diário de €15,00.

Não é possível efetuar reserva de estacionamento, o estacionamento no parque do hotel é sempre mediante pagamento adicional e disponibilidade.

Sim, todos os nossos hotéis dispõem de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-In e após o check-out.

Sim, todos os hóspedes tem acesso às piscinas interior e exterior.

O horário do spa é das 07h às 22h e, das 08h às 22h aos fim-de-semana e feriados.

Sim, com custo de 25.00€ por pessoa com acesso ao circuito de águas.

Sim. São permitidos 2 animais de estimação por quarto com o peso máximo de 20kg. O custo é de 25€ por noite, por animal. É cobrada uma caução de 100,00€ para cobrir eventuais danos que possam ocorrer no quarto.

Sim o hotel dispõe de 12 salas de reuniões.

Sim o hotel tem serviço de casamentos mediante solicitação.

Sim o hotel dispõe de elevador.

Sim, mediante disponibilidade e pagamento.

Sim, existe serviço de Wi-Fi em todo o hotel.

Sim, o hotel dispões de um lobby e de outros espaços públicos.

O hotel tem serviço de lavandaria externo, para mais informações contactar o hotel.

Por favor contacte a recepção do hotel para mais informações.

Não, o hotel não dispõe de atividades para crianças.

Não, o hotel não tem o serviço de babysitting.

Deve contactar-se a receção com a identificação do item perdido, data e local pelo e-mail melia.lisboa.aeroporto@meliaportugal.com.

No cardex entregue à chegada deve colocar x no espaço em que nos dá autorização a ultilizar o seu e-mail para envio de noticias e promoções.

Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.

Pode encontrar mais informações sobre os outros hotéis do grupo no nosso site https://www.hotihoteis.com/.